Внутренний аудит системы менеджмента качества (СМК)
«Аудит есть деятельность по предоставлению независимых и объективных гарантий и консультаций, направленных на совершенствование деятельности организации.
Аудит помогает организации достичь поставленных целей, используя систематизированный и последовательный подход к оценке и повышению эффективности процессов управления рисками, контроля и корпоративного управления.»
Определение международного Института внутренних аудиторов.
Основные характеристики аудита:
- Независимость (в значительной степени определяется уровнем подчиненности службы внутреннего аудита в организации).
- Объективность (определяется личными качествами внутреннего аудитора, способностью к беспристрастным выводам и оценкам).
- Совершенствование деятельности организации. Конечной целью внутреннего аудита является совершенствование деятельности организации, т.е. выявление и оценка рисков и слабых сторон в деятельности организации, выработка рекомендаций, направленных на повышение эффективности систем и процессов.
Существует несколько видов аудита СМК, в зависимости от его целей, а также от степени функционирования системы менеджмента качества организации.
| Виды аудитов СМК | |
|---|---|
| Принято решение о внедрении СМК | Целесообразно проведение диагностического аудита системы менеджмента качества силами независимой организации. |
| СМК внедрена в организации | Аудиты СМК проводятся внутренними аудиторами организации. |
| СМК внедрена, есть необходимость подтвердить ее соответствие требованиям ISO 9001:2008 | Целесообразно проведение предсертификационного аудита силами независимой организации. |
| СМК сертифицирована, но работает неэффективно | Целесообразно проведение диагностики системы управления организацией силами независимых консультантов. |
ИНТАРИС выполняет:
- диагностические аудиты СМК;
- внутренние аудиты СМК;
- аудиты поставщиков.
Проведение диагностического аудита СМК на соответствие стандарту ISO 9001
- Цель: определить степень соответствия системы управления организацией требованиям стандарта ISO 9001:2008.
- Решаемые задачи: определение содержания, объема и последовательности мероприятий по разработке и внедрению СМК.
- Область действия: соответствует области предполагаемой сертификации системы менеджмента качества.
Этапы работ:
- Анализ состава нормативной документации, отбор и получение документов для аудита.
- Аудит документации на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2008.
- Разработка и согласование плана проведения диагностического аудита.
- Проведение диагностического аудита в организации.
- Подготовка отчета по аудиту. Разработка рекомендаций и плана мероприятий по совершенствованию системы менеджмента качества организации.
Диагностика по технологии SCORE
В процессе проведения диагностического аудита СМК на соответствие стандарту ISO 9001:2008 может быть проведена диагностика системы управления организации по технологии SCORE.
В рамках диагностики, помимо выявления проблем и несоответствий, осуществляется выработка требований, которым должна отвечать система управления в будущем, и определение перечня ресурсов, необходимых организации для достижения поставленных целей.
В результате организация получает структурированное и развернутое по областям менеджмента видение проблем и недостатков в системе управления, их причин и путей их устранения.
Также существует возможность формализовать результаты диагностики с использованием программного продукта "Инталев: Навигатор".
Проведение внутренних аудитов и аудитов поставщиков
ИНТАРИС предоставляет услуги по проведению периодических и предсертификационных внутренних аудитов систем менеджмента качества, а также проводит внутренние аудиты организаций-поставщиков.
Услуги по проведению аудитов могут предоставляться как в рамках проекта по внедрению СМК в организации, так и в качестве отдельных услуг на условиях аутсорсинга.